Automatisch auslösen
Nach Besuch, Service oder Kauf startet die Befragung zum passenden Zeitpunkt – ohne manuelle Listen.
Kundenfeedback direkt in WhatsApp
Wissen, wie Ihre Kunden wirklich denken.
RatingHero automatisiert Kundenzufriedenheitsbefragungen über WhatsApp, SMS und E-Mail – mit WhatsApp als bevorzugtem Hauptkanal, hoher Erreichbarkeit und den richtigen Folgeaktionen.
3 Kanäle
WhatsApp, SMS, E-Mail
oft >30 %
Rücklauf möglich*
Automatisch
Versand bis Bericht
Live Dashboard
Kundenzufriedenheit
36,8 %
Rücklauf
8,7
Ø Bewertung
74
Empfehlungen
Bewertungsverlauf
82 %
positiv
Aktuelle Stimmung
12 Kunden sind bereit für die optionale Bewertungsanfrage.
DSGVO-orientierter Prozess Individuelle Fragen und Abläufe Automatische E-Mail-Berichte Persönliches Onboarding
RatingHero in der Praxis
Feedback, Score und Berichte vollautomatisch.
Nach dem Werkstattbesuch wird die Zufriedenheitsabfrage automatisch angestoßen. Bewertungen, Scores und Management-Berichte werden ohne manuellen Nachfassaufwand sichtbar.
Die Befragung startet automatisch nach dem definierten Kundenkontakt.
Rückmeldungen und Entwicklungen werden zentral im Dashboard sichtbar.
Die richtigen Personen erhalten automatisch aussagekräftige Berichte.
Vom Besuch bis zur Bewertung
Ein Feedback-Prozess, der sich selbst erledigt
RatingHero verbindet Auslöser, Befragung, Auswertung und Folgeaktion zu einem nachvollziehbaren Ablauf.
Über den besten Kanal erreichen
WhatsApp ist der bevorzugte Hauptkanal. SMS und E-Mail stehen als zusätzliche Kanäle und Fallback bereit.
Ergebnisse verstehen
Rücklauf, Stimmung, Bewertungen und Entwicklungen werden im Dashboard übersichtlich zusammengeführt.
Positives Feedback nutzen
Optional erhalten passende Kunden eine zweite Nachricht mit der Bitte um eine Google-Bewertung.
Mehrkanal in jedem Produkt
WhatsApp zuerst. SMS und E-Mail als starke Ergänzung.
Alle drei Kanäle gehören zu RatingHero. So bleibt der Feedbackprozess erreichbar und kann zum Betrieb passend aufgebaut werden.
Flow-basierte Bewertung direkt in WhatsApp
Kunden bleiben im vertrauten WhatsApp-Chat. Fragen, Auswahlmöglichkeiten und Freitexteingaben werden direkt im Gespräch dargestellt – ohne zusätzliche App oder Registrierung.
Frei definierbare Fragen
Strukturierte Antwortmöglichkeiten
Freitext direkt im Chat
Individuelle Abläufe
SMS-Fallback
Ist WhatsApp nicht verfügbar oder nicht gewünscht, führt ein SMS-Link zur geführten Rückmeldung.
E-Mail ergänzt die Ansprache und führt über einen persönlichen Link zur Befragung.
Die ganze Kundenstimme auf einen Blick
Nicht nur fragen. Verstehen und handeln.
Sie erkennen Entwicklungen früher, bearbeiten kritisches Feedback gezielt und machen zufriedene Kunden zu sichtbaren Fürsprechern.
Kennzahlen statt Bauchgefühl
Dashboard für Rücklauf, Bewertungen, Trends und Handlungsbedarf.
Berichte kommen automatisch
Regelmäßige Zusammenfassungen landen bei den richtigen Personen.
Bewertungen gezielt aufbauen
Optionaler Zweitversand mit Bitte um eine Google-Bewertung.
Neue positive Rückmeldung
„Sehr freundlich, schnell und unkompliziert.“
Automatische Folgeaktion
Google-Bewertungsanfrage vorbereitet
Für Betriebe mit echten Kundenkontakten
Ein System, viele Einsatzbereiche
RatingHero passt sich Ihrem Kontaktmoment an – nach Service, Besuch, Beratung, Lieferung oder Kauf.
Autohaus und Werkstatt
Nach Werkstatt-, Service- oder Verkaufstermin automatisch Feedback einholen.
Restaurant und Gastronomie
Gästezufriedenheit messen und optional freigegebene Kontaktdaten erfassen.
Handel und Dienstleistung
Nach Beratung, Kauf oder Leistung strukturiert erfahren, was Kunden begeistert.
Zusatznutzen für Gastronomie und Laufkundschaft
RatingHero kann optional freigegebene Kundendaten erfassen. So kann mit transparenter Einwilligung aus einem anonymen Besuch eine nutzbare Kundenbeziehung entstehen.
Drei Lösungen für jedes Wachstum
Starten Sie mit dem Umfang, der zu Ihrem Ziel passt
Feedback und Pro sind direkt und sicher über Stripe buchbar. Enterprise wird individuell zugeschnitten. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich Umsatzsteuer.
Kundenstimmung verstehen
RatingHero Feedback
Der klare Einstieg in automatisierte, mehrkanalige Kundenbefragungen und aussagekräftiges Reporting.
Preis
€ 49,90 / Monat
netto, zzgl. Umsatzsteuer
- WhatsApp, SMS-Fallback und E-Mail inklusive
- Flow-basierte Bewertung direkt in WhatsApp
- Individueller Befragungsablauf
- Dashboard mit zentralen Kennzahlen
- Automatisierte Berichte per E-Mail
- 100 WhatsApp-Nachrichten pro Monat inklusive
- Weitere WhatsApp-Nachrichten: € 0,10 netto
Feedback in Wachstum verwandeln
RatingHero Pro
Erweitert den Feedback-Prozess um Folgeaktionen, Kundendatenerfassung und das VertriebsHero.app CRM.
Preis
€ 79,90 / Monat
netto, zzgl. Umsatzsteuer
- Alle Leistungen und Kanäle aus RatingHero Feedback
- VertriebsHero.app CRM inklusive
- Optionaler Zweitversand nach Bewertung
- Google-Bewertungsbitte an passende Kunden
- Optionale Erfassung von Kundendaten
- 100 WhatsApp-Nachrichten pro Monat inklusive
- Weitere WhatsApp-Nachrichten: € 0,10 netto
Vertriebsnetze transparent steuern
RatingHero Enterprise
Die individuelle Lösung für Importeure und große Vertriebsorganisationen mit vielen Händlern oder Partnern.
Preis
Auf Anfrage
individuell nach Struktur und Umfang
- Alle Leistungen und Kanäle aus RatingHero Pro
- Rollout für ganze Händler- und Partnernetze
- Zentrale Steuerung einheitlicher Feedbackprozesse
- Auswertungen nach Markt, Region und Partner
- Individuelle Integrationen, Rollen und Berichte
Einmalige Einrichtung: € 490 netto
Für Feedback und Pro inklusive direkter Anbindung Ihres bestehenden Programms als automatischer Trigger. Die Einrichtung wird beim Stripe-Checkout einmalig verrechnet.
Häufige Fragen
Was Sie vor dem Start wissen sollten
Der Versand kann automatisiert nach einem definierten Ereignis oder über einen angebundenen Datenimport ausgelöst werden. Ablauf, Zeitpunkt und Fragen werden beim Onboarding passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet.
Machen wir Ihr Kundenfeedback messbar.
In einer kurzen Demo klären wir Datenquelle, Befragung, Versandvolumen und das passende RatingHero-Paket.
* Rücklaufquoten sind abhängig von Zielgruppe, Datenqualität, Inhalt und Versandzeitpunkt. Die Angabe beschreibt Erfahrungswerte und ist keine Garantie.