Kundenzufriedenheit nach jedem Werkstattbesuch automatisch messen
RatingHero fragt Kund:innen per WhatsApp nach ihrer Service-Erfahrung, sammelt Bewertungen und Kommentare, berechnet den Score und liefert fertige Berichte an das Autohaus-Team.
Ein steirisches Autohaus prueft Kundenzufriedenheit bereits komplett automatisiert
Nach jedem relevanten Werkstattbesuch wird automatisch geprueft, ob Kund:innen kontaktierbar sind. RatingHero versendet die Befragung, importiert Bewertungen und Kommentare, berechnet den Score und erstellt Monatsberichte. Das Team sieht nicht erst beim naechsten Bauchgefuehl, wie zufrieden Kund:innen wirklich sind.
Was im Betrieb automatisch passiert
Aus Werkstattdaten starten
RatingHero erkennt Kund:innen nach der letzten Werkstattfaktura, prueft Mobilnummern, Sperren und Datenschutzfreigaben.
Zum richtigen Zeitpunkt fragen
Drei Tage nach dem Besuch wird automatisch eine WhatsApp-Befragung vorbereitet und in planbaren Tageslaeufen versendet.
Antworten sauber zuordnen
Bewertungen, Kommentare und Zustellstatus werden laufend importiert und mit der Aussendung zusammengefuehrt.
Berichte ohne Nacharbeit
Monatsberichte zeigen Durchschnitt, Score, Ruecklaufquote, Kommentare und kritische Bewertungen als fertiges PDF.
Vom Feedback zum Management-Report
Der Monatsbericht fasst Durchschnittsbewertung, Ziel-Score, Ruecklauf, Kommentare und kritische Rueckmeldungen zusammen. Genau die Punkte, die Serviceleitung und Geschaeftsfuehrung brauchen.
Gebaut fuer wiederholbare Servicequalitaet
RatingHero verbindet operative Werkstattdaten mit Feedback-Automation. So wird aus einzelnen Bewertungen ein laufender Qualitaetsprozess.
WhatsApp-Feedback
Kund:innen beantworten direkt am Smartphone. Kein Portal, kein Papierformular, keine manuelle Nachtelefonie.
Score statt Bauchgefuehl
RatingHero verdichtet Bewertungen zu einem klaren Zufriedenheits-Score und stellt ihn gegen ein Ziel.
Datenschutz im Ablauf
Kontaktfreigaben, Sperren und fehlende Mobilnummern werden vor jeder Aussendung beruecksichtigt.
Machen Sie Kundenfeedback zu einem automatischen Prozess
Wir zeigen, wie RatingHero in Ihrem Autohaus Bewertungen, Score und Berichte ohne manuelle Listenarbeit liefert.